Los usuarios podrán realizar las reclamaciones a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) rellenando el formulario de reclamación, que se contestará dentro de los plazos y las formas establecidas.

Formulario de reclamación

En el caso en el que no esté conforme con la respuesta recibida, podrá trasladarla a la Junta Arbitral de Consumo.

Otra alternativa que tiene el consumidor es acudir directamente a la Junta Arbitral de Consumo, a través de una instancia general o cualquier otro tipo de impreso.