AQUAVALL comprometida con la eficacia y la calidad del servicio
La Entidad Pública Empresarial Agua de Valladolid E.P.E., AQUAVALL, gestiona de forma directa los servicios públicos del Ayuntamiento de Valladolid, relativos a la captación, potabilización y abastecimiento de agua potable; recogida, alcantarillado, depuración y vertido de aguas residuales y pluviales; gestión y disposición de sus lodos de depuración. También tendrá por objeto todas las operaciones conexas con las antedichas y que se refieran al ciclo del aprovechamiento del agua y, en consecuencia, el control y/o ejecución de toda clase de actuaciones referentes a los servicios citados.
AQUAVALL, entiende el agua como un elemento clave y esencial para el DESARROLLO SOSTENIBLE, por ello apuesta por una gestión eficiente y de calidad, desarrollando un modelo integrado de gestión que asegure el desarrollo sostenible y la satisfacción continua de los vecinos y vecinas de Valladolid.
Descargar Política de Gestión Integrada
La Calidad como referente para AQUAVALL
La calidad entendida como una mejora continua del servicio al ciudadano es lo que ha hecho posible que AQUAVALL cuente con certificaciones de calidad que avalan nuestros altos estándares de exigencia.
Certificación ISO 22000:2018. Esta certificación supone aplicar la metodología de los Planes de Seguridad del Agua para identificar, evaluar y gestionar los posibles riesgos que puedan afectar a la Calidad de Agua. La certificación ISO 22000 certificación constituye la manera más eficaz de asegurar un agua potable con garantía sanitaria y con confianza para los consumidores de Valladolid, dado que nos adelantamos al cumplimiento de lo que exigirá la futura Directiva Europea del Agua de Consumo, que contempla la implantación de Planes Sanitarios del agua en todos los Abastecimientos. VER CERTIFICADO (descargar pdf) | Identificación del uso previsto del agua de consumo humano
Certificación ISO 9001:2015. Representa el compromiso con la con la calidad del servicio prestado, la satisfacción del cliente y partes interesadas. Esta certificación asegura que la gestión y prestación del servicio de la entidad se realiza de tal forma que está garantizada la mejora continua en sus procesos y actividades, asegurando que estos se desarrollan consiguiendo la satisfacción de nuestros clientes, atendiendo a las partes interesadas y cumpliendo todos los requisitos legales. VER CERTIFICADO (descargar pdf)
Certificación ISO 14001:2015. Representa la verificación independiente y periódica por parte de un organismo externo de que nuestra entidad cumple estrictamente los requisitos legales y ambientales aplicables en la prestación del servicio, así como nuestro compromiso explícito con la sociedad y partes interesadas, trabajando en la gestión diaria del ciclo urbano, para hacerlo más sostenible y respetuoso con el medio ambiente. CERTIFICADO CALIDAD. VER CERTIFICADO (descargar pdf)
ACREDITACIÓN 17025 : Aquavall cuenta desde de 1 de junio de 2018 con la acreditación ISO 17025 para los ensayos realizados en su laboratorio Ver certificado y anexo 1303/LE2449 para ver ensayos en el alcance de esta acreditación (descargar pdf)
Esta acreditación reconoce la adecuada competencia técnica; tanto de medios humanos como equipamiento, y que nuestro laboratorio desarrolla su labor aplicando métodos de trabajo apropiados, gestionando su actividad con criterios de calidad.
La acreditación ENAC representa una valiosa garantía sobre la fiabilidad de los servicios realizados, siendo por tanto un sólido respaldo para la confianza de la población a la que abastecemos.
CERTIFICADO SGS ISO 45001:18001
Aquavall dispone de un sistema de gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo conforme con la especificación ISO 45001:2018 otorgado por SGS para las actividades de abastecimiento de agua de consumo y los servicios de gestión asociados: captación, potabilización, almacenamiento, distribución, control de calidad del agua, mantenimiento de las instalaciones, gestión de clientes (contratación, lectura de contadores, facturación, cobro y atención al cliente), la recolección, depuración y vertido de las aguas residuales, el control de vertidos (toma de muestras, análisis y gestión de autorizaciones y vertidos) y laboratorio de ensayo.
VER CERTIFICADO (descarga PDF)
ENTIDAD COLABORADORA DE LA ADMINISTRACIÓN HIDRÁULICA
Aquavall es poseedora de el titulo de entidad colaboradora de la administración hidráulica lo que implica estar autorizada para el control y la vigilancia de la calidad de las aguas y de gestionar los vertidos al dominio público hidráulico. Estando habilitados para la toma de muestras y para la certificación de los resultados analíticos obtenidos en los ensayos que aparecen en su alcance de certificación ENAC 1303/LE2449.
