Aquavall informa de la detección de varios casos en los que personas ajenas a la empresa están ofreciendo servicios de cambio de contadores y llaves de corte en locales y pisos, intentando cobrar por trabajo realizado. En ninguno de los casos estas personas se han identificado como personal autorizado de Aquavall, y en algunas viviendas afectadas, los contadores habían sido recientemente sustituidos.
Desde la empresa pública se quiere recordar a toda la ciudadanía que Aquavall nunca realiza cobros en persona por este tipo de servicios ni envía personal técnico sin previo aviso. Todas las intervenciones de Aquavall están debidamente programadas, comunicadas previamente y realizadas por personal uniformado, con identificación visible.
Aquavall recomienda a los vecinos y propietarios:
- No aceptar servicios ofrecidos por terceros sin verificar su procedencia.
- Solicitar siempre la identificación del personal que acude al domicilio.
- En caso de dudas, contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Aquavall en el teléfono 900 345 128
La empresa solicita a cualquier persona que haya sido víctima de este tipo de actuaciones que lo ponga en conocimiento de las autoridades policiales para facilitar la investigación de estos posibles fraudes.
Aquavall reitera su compromiso con la transparencia y el servicio de calidad a los ciudadanos de Valladolid, y seguirá trabajando para garantizar la seguridad y confianza de los usuarios.
Los equipos que se encargan de las gestiones a domicilio van equipados de con esta ropa laboral:
